Preguntas frecuentes
Sobre la Mystery Box
¿Qué incluye la Mystery Box?
Incluye 7 piezas de joyería de acero inoxidable (aretes, collares, pulsera, anillo y joya sorpresa) seleccionadas al azar, pueden ser doradas o plateadas, además de regalos sorpresa.
¿Puedo elegir los modelos o colores?
No. Las piezas se eligen de forma aleatoria; cada Mystery Box es única.
Materiales y cuidado
¿De qué material es la joyería?
Nuestras piezas están elaboradas en acero inoxidable 316L, un material hipoalergénico y resistente al agua, al sudor y al perfume. Algunas piezas cuentan además con baño de oro de 18K.
¿La joyería se puede mojar o usar a diario?
Sí, el acero inoxidable 316L es ideal para el uso diario. En piezas con baño de oro de 18K, recomendamos aplicar perfume, crema o protector solar antes de colocarlas para conservar su color y brillo por más tiempo.
Envíos
¿El envío tiene costo?
No. El envío es gratis a todo México.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El procesamiento tarda de 24 a 48 horas hábiles y el envío aproximadamente 5 días hábiles.
¿Cómo recibo mi número de rastreo?
Te notificaremos tu número de rastreo vía WhatsApp y correo electrónico.
Cambios y piezas dañadas
¿Aceptan cambios o devoluciones?
Por tratarse de una Mystery Box, no aceptamos cambios por gusto personal.
¿Qué pasa si una pieza llega dañada?
Podrás solicitar reemplazo o reembolso proporcional conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Pagos y seguridad
¿Es seguro pagar en el sitio?
Sí, los pagos se procesan a través de plataformas seguras como Stripe y otras. Alíz no almacena datos bancarios.
Si tienes alguna duda adicional, te invitamos a consultar nuestras políticas o escribirnos por los canales oficiales de la marca
Sobre la Mystery Box
¿Qué incluye la Mystery Box?
Incluye 7 piezas de joyería de acero inoxidable (aretes, collares, pulsera, anillo y joya sorpresa) seleccionadas al azar, pueden ser doradas o plateadas, además de regalos sorpresa.
¿Puedo elegir los modelos o colores?
No. Las piezas se eligen de forma aleatoria; cada Mystery Box es única.
Materiales y cuidado
¿De qué material es la joyería?
Nuestras piezas están elaboradas en acero inoxidable 316L, un material hipoalergénico y resistente al agua, al sudor y al perfume. Algunas piezas cuentan además con baño de oro de 18K.
¿La joyería se puede mojar o usar a diario?
Sí, el acero inoxidable 316L es ideal para el uso diario. En piezas con baño de oro de 18K, recomendamos aplicar perfume, crema o protector solar antes de colocarlas para conservar su color y brillo por más tiempo.
Envíos
¿El envío tiene costo?
No. El envío es gratis a todo México.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El procesamiento tarda de 24 a 48 horas hábiles y el envío aproximadamente 5 días hábiles.
¿Cómo recibo mi número de rastreo?
Te notificaremos tu número de rastreo vía WhatsApp y correo electrónico.
Cambios y piezas dañadas
¿Aceptan cambios o devoluciones?
Por tratarse de una Mystery Box, no aceptamos cambios por gusto personal.
¿Qué pasa si una pieza llega dañada?
Podrás solicitar reemplazo o reembolso proporcional conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Pagos y seguridad
¿Es seguro pagar en el sitio?
Sí, los pagos se procesan a través de plataformas seguras como Stripe y otras. Alíz no almacena datos bancarios.
Si tienes alguna duda adicional, te invitamos a consultar nuestras políticas o escribirnos por los canales oficiales de la marca